Публичная оферта на использование сервиса «ExfilWatch»

Редакция от 23 октября 2026 г.. Версия 1.0.

Индивидуальный предприниматель Заволокин Вячеслав Игорьевич, ИНН 581601789516, ОГРНИП 324580000009819 (далее — Исполнитель), предлагает любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или самозанятому, использующему сервис в предпринимательской деятельности (далее — Заказчик), заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Термины

1.1. Сервис — программный комплекс «ExfilWatch»: виджет для amoCRM, серверная часть, личный кабинет и сайт exfilwatch.ru. 1.2. amoCRM — сторонняя CRM-система; товарный знак и сервис принадлежат их правообладателю. Исполнитель не является представителем правообладателя в отношении Сервиса, Сервис не является продуктом amoCRM. 1.3. Аккаунт — учётная запись Заказчика в amoCRM, к которой установлен виджет. 1.4. Администратор — пользователь Аккаунта с правами администратора в amoCRM. 1.5. Журнал — записи Сервиса о событиях экспорта сделок, контактов и компаний, выполненных пользователями Аккаунта через интерфейс amoCRM. 1.6. Тариф — набор функций и ограничений: «Старт» и «Pro» (Приложение 1). 1.7. Пробный период — срок, в течение которого функции тарифа «Pro» доступны Заказчику без оплаты после первой установки виджета.

2. Предмет договора, акцепт, лицензия

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса (простая неисключительная лицензия на срок действия договора) для учёта событий экспорта данных из amoCRM и оповещения о них (в мессенджеры и на вебхук Заказчика), а также оказывает связанные услуги хранения Журнала и доставки оповещений. 2.2. Акцептом оферты является любое из действий: установка виджета в Аккаунт; вход в личный кабинет; оплата Тарифа; отметка о согласии на странице оплаты. Договор считается заключённым с момента первого из этих действий (ст. 435, 438 ГК РФ). 2.3. Заказчик подтверждает, что действует правомерно, а лицо, совершившее акцепт, уполномочено на это от имени Заказчика. 2.4. Заказчик не вправе передавать доступ к Сервису третьим лицам, декомпилировать, копировать код, обходить ограничения Тарифа, использовать Сервис для слежения за лицами вопреки закону.

3. Тарифы, пробный период, оплата

3.1. Состав и цены Тарифов указаны в Приложении 1 и на странице exfilwatch.ru/pricing; они также указываются в описании интеграции в каталоге amoCRM. Цены указаны в рублях. Исполнитель применяет [система налогообложения — подставить: например, УСН; НДС не облагается] . 3.2. Тариф «Старт» предоставляется без оплаты с ограничениями, указанными в Приложении 1. 3.3. Пробный период — 14 календарных дней с момента первой установки виджета в Аккаунт, один раз для Аккаунта. По его окончании Аккаунт автоматически переходит на Тариф «Старт», если Заказчик не оплатил Тариф «Pro». 3.4. Оплата Тарифа «Pro» производится за период 1 месяц или 12 месяцев через платёжный сервис Robokassa банковской картой и иными доступными способами. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю. 3.5. Исполнитель направляет кассовый чек на указанный Заказчиком адрес электронной почты (54-ФЗ). 3.6. Автопродление — только при отдельном согласии Заказчика на странице оплаты; условия — exfilwatch.ru/autopay. Без такого согласия Тариф не продлевается автоматически, Исполнитель присылает напоминание об окончании периода. 3.7. Если оплата не поступила, Тариф «Pro» сохраняется на льготный срок до 3 календарных дней, затем Аккаунт переводится на «Старт». События старше срока хранения Тарифа «Старт» перестают быть доступными сразу; физически они удаляются через 7 дней после перехода — при оплате в этот срок доступ к ним восстанавливается. 3.8. Исполнитель вправе менять цены и состав Тарифов с уведомлением за 30 дней; изменения не затрагивают уже оплаченный период.

4. Права и обязанности

4.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать работоспособность Сервиса с разумной степенью надёжности; принимать и фиксировать события, поступающие от виджета; доставлять оповещения в подключённые каналы; хранить Журнал в сроки Тарифа; отвечать на обращения по адресу info@optimizm.tech в рабочие дни в течение 2 рабочих дней. 4.2. Заказчик обязуется: использовать Сервис законно; самостоятельно получить необходимые правовые основания и уведомить сотрудников об учёте их действий (в том числе в трудовых документах и локальных актах); не передавать учётные данные третьим лицам; своевременно оплачивать Тариф; хранить доступ к каналам оповещений (боты, чаты) и отвечать за их конфиденциальность. 4.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Заказчиком оферты, при подозрении на злоупотребление или неправомерное использование, а также на время технических работ. 4.4. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы с уведомлением, внеплановые — без уведомления в случае угрозы безопасности.

5. Ограничения Сервиса (существенное условие)

5.1. Сервис фиксирует только экспорты сделок, контактов и компаний, запущенные через интерфейс amoCRM в браузере, в котором загружен виджет. 5.2. Сервис не фиксирует и не контролирует: выгрузки через API amoCRM и любые интеграции, боты, вебхуки и коннекторы (в том числе выгрузки в базы данных и Google Таблицы); мобильные приложения; браузеры и профили, где виджет отключён, заблокирован или не успел загрузиться; копирование данных вручную, скриншоты, фото экрана; действия, выполненные с нарушением работы виджета (расширения браузера, блокировщики, изменение кода страницы). 5.3. Сервис является средством учёта и сдерживания, а не гарантией защиты данных от утечки и не системой предотвращения утечек (DLP). Исполнитель не гарантирует обнаружения каждого экспорта и не гарантирует, что Журнал является полным доказательством. 5.4. Сервис не блокирует экспорт и не изменяет данные в amoCRM. 5.5. Исполнитель не контролирует работу amoCRM и платёжных, мессенджер-сервисов (Telegram, Max и др.); их сбои, ограничения и изменения могут влиять на работу Сервиса, о чём Исполнитель не отвечает, если принял разумные меры. 5.6. Исполнитель рекомендует Заказчику дополнительно: проверять список интеграций и ключей API в Аккаунте, ограничивать права на экспорт в ролях пользователей (если это позволяет Тариф amoCRM), отзывать доступ уволенных сотрудников.

6. Данные и конфиденциальность

6.1. Для оказания услуг Сервис обрабатывает данные событий экспорта и сведения о пользователях Аккаунта (идентификатор и имя пользователя amoCRM, IP-адрес и User-Agent, адрес страницы, параметры фильтра экспорта). Содержимое выгружаемых файлов Сервис не получает и не хранит. 6.2. В отношении персональных данных пользователей Аккаунта Заказчик является оператором, Исполнитель — лицом, обрабатывающим их по поручению Заказчика на условиях Приложения 2 (Поручение на обработку персональных данных). Акцептом оферты Заказчик даёт такое поручение. 6.3. Персональные данные самого Заказчика (администраторов, плательщиков) обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности exfilwatch.ru/privacy. 6.4. Стороны сохраняют конфиденциальность информации, полученной в связи с договором, кроме общедоступной и раскрываемой по требованию закона.

7. Ответственность

7.1. Сервис предоставляется «как есть» в пределах описанных функций. Исполнитель отвечает за реальный ущерб, причинённый его виновными действиями, но не более суммы, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца. 7.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату данных по причинам, не зависящим от Исполнителя, действия сотрудников Заказчика, отсутствие в Журнале событий, указанных в п. 5.2, и за решения, принятые Заказчиком на основании Журнала. 7.3. Заказчик самостоятельно отвечает за правомерность учёта действий своих сотрудников и за возможные претензии работников и контролирующих органов в связи с этим. 7.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, а также при отказах сторонних сервисов (хостинг, платёжные системы, мессенджеры, amoCRM).

8. Срок, расторжение, возврат

8.1. Договор действует до его расторжения. Заказчик вправе отказаться от Сервиса в любой момент, отключив виджет в amoCRM или направив заявление на info@optimizm.tech; оплаченный период при этом не пересчитывается, кроме п. 8.3. 8.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор с уведомлением за 30 дней, а при существенном нарушении Заказчиком — немедленно. 8.3. Возврат: при оплате за 12 месяцев Заказчик вправе в течение 14 дней со дня списания потребовать возврат за неиспользованные полные месяцы; оплата за 1 месяц не возвращается. Возврат производится тем же способом на тот же платёжный реквизит в течение 10 рабочих дней после получения заявления. 8.4. После прекращения договора (отключение виджета) Исполнитель хранит Журнал 30 дней, затем безвозвратно удаляет; по запросу Заказчика удаление проводится раньше.

9. Изменение оферты

9.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на exfilwatch.ru/offer не менее чем за 10 дней до вступления в силу (изменения, ухудшающие положение Заказчика, — за 30 дней). Продолжение использования Сервиса означает согласие. 9.2. Исполнитель фиксирует и хранит сведения об акцепте: версию оферты, дату и время, идентификатор Аккаунта, IP-адрес.

10. Заключительные положения

10.1. Применимое право — право Российской Федерации. 10.2. Споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя. 10.3. Стороны допускают использование электронной почты и личного кабинета как надлежащих способов уведомления; электронные документы и уведомления приравниваются к бумажным. 10.4. Исполнитель не направляет клиентов в поддержку amoCRM и не принимает логины и пароли от amoCRM; запрос таких сведений от имени Исполнителя — мошенничество.

11. Реквизиты Исполнителя

ИП Заволокин Вячеслав Игорьевич, ИНН 581601789516, ОГРНИП 324580000009819, адрес: 442450, Россия, Пензенская область, Камешкирский район, с. Русский Камешкир, ул. Гагарина, д. 35, кв. 12; р/с [р/с] в [банк], БИК [БИК], к/с [к/с]; e-mail info@optimizm.tech; телефон +7 962 470-70-99.

Приложение 1. Тарифы (редакция 23 октября 2026 г.)

Описание Тарифов, цены и возможности публикуются также на exfilwatch.ru/pricing; в случае расхождения применяется редакция, действующая на момент оплаты периода.

Приложение 2. Поручение на обработку персональных данных — см. dpa.md.